W ramach mentoringu 1:1 często pracuję z klientami nad ich stronami www. Widzę wiele powtarzających się problemów, pytań i wyzwań — które można łatwo naprawić. Najczęstszym problemem jest to, że klient nie wie jak się w ogóle za to zabrać. Widzi strony innych, ma "jakieś" wyobrażenie o tym czego chce, ale nie ma pojęcia od czego zacząć i jak to wszystko uporządkować.
Postanowiłem podzielić się sprawdzonym procesem, który prowadzę z klientami na warsztatach strategicznych. Znajdziesz go w tym wpisie.
Po co w ogóle mieć stronę w 2025 roku?
Zanim przejdę do planowania naszej stony, odpowiedzmy sobie na fundamentalne pytanie: czy freelancer w ogóle potrzebuje strony www w czasach LinkedIna albo instagrama?
Odpowiedź: Tak, ale nie z powodów, o których myślisz:
- Nie dla "profesjonalnego wizerunku" - to może załatwić dobry profil LinkedIn
- Nie dla portfolio - case studies możesz opublikować jako posty. Możesz użyć też notion.
Najważniejszy powód jest prosty: Strona www budujemy dla kontroli nad procesem sprzedażowym - strona to miejsce, gdzie masz 100% kontroli nad przekazem, bez algorytmów i ograniczeń platform. Możesz starannie poprowadzić swojego potencjalnego klienta od punktu A (zrozumienie problemu) do punktu B (kupienie Twoich usług).
Wartość strategiczna strony www:
- Hub biznesowy - wszystkie ścieżki z LinkedIn, poleceń, Google prowadzą w jedno miejsce z przemyślanym przekazem
- Konwersja - profil LinkedIn informuje, strona przekonuje i prowadzi do akcji
- Skalowanie - zamiast wyjaśniać każdemu klientowi to samo, kierujesz go na stronę z kompletnym przekazem
- Profesjonalizm w oczach klientów - szczególnie ważne dla B2B, gdzie decyzje podejmują zespoły (każdy może niezależnie Cię sprawdzić)
- Bezpieczeństwo - Jeśli na LinkedIn zostaniesz zablokowany to nie stracisz swojego głównego lejka sprzedażowego.
Z mojego doświadczenia, klienci, którzy mają dobrze zaplanowaną stronę, skracają swój cykl sprzedażowy średnio o 30%, bo klient przychodzi na konsultację już "podgrzany" i świadomy wartości. Dodatkowo sprzedaje im się prościej bo ich potencjalni klienci traktują ich poważniej (większe zaufanie).
Mój sprawdzony proces strategicznego projektowania strony:
Po co w ogóle robisz tę stronę?
Pierwszym elementem za który musimy się zabrać jest zrozumienie naszego celu oraz naszej grupy docelowej. 90% freelancerów nie wie, jaki jest główny cel ich strony. "Żeby wyglądać profesjonalnie" to nie cel biznesowy - to ego.
Na tym etapie należy zadać sobie te 4 pytania:
Pytanie #1: Jaki jest #1 cel tej strony?
- Lead generation (umówienia konsultacji)?
- Sprzedaż produktu cyfrowego?
- Budowanie autorytetu eksperta?
- Wsparcie procesu sprzedażowego?
Pytanie #2: Kto jest Twoim idealnym klientem?
- Nie mów "wszyscy przedsiębiorcy" - bądź konkretny
- Jaką ma firmę, branżę, wielkość budżetu?
- Co go najbardziej boli w kontekście Twoich usług?
Pytanie #3: Jaką główną akcję ma wykonać odwiedzający?
- Umówić konsultację? (jasne CTA)
- Pobrać lead magnet? (wartościowy materiał)
- Kupić produkt? (proces zakupowy)
Pytanie #4: Jak obecnie pozyskujesz klientów?
- LinkedIn? (strona wspiera personal branding)
- Polecenia? (social proof i testimoniale)
- Google? (optymalizacja pod wyszukiwania)
Customer Journey Mapping - Jak klient porusza się po Twojej stronie
Większość stron to labirynt informacji bez logicznej sekwencji. Użytkownik gubi się i odchodzi po 30 sekundach. Dobra strona opowiada historię. Przeprowadza odbiorcę przez głądki proces zdobywania informacji.
Mapowanie ścieżki użytkownika:
Krok 1: Punkty wejścia
- Skąd ludzie trafiają? (LinkedIn post, Google, polecenie kolegi)
- Co wiedzą o Tobie przed wejściem?
- W jakim są "nastroju" - szukają rozwiązania czy tylko przeglądają?
Krok 2: Pierwsze 5 sekund
- Co musi zobaczyć, żeby zrozumieć czym się zajmujesz?
- Jakie ma główne pytanie/obawę?
- Co go przekona, żeby zostać dłużej?
Krok 3: Proces decyzyjny
- Jakie informacje potrzebuje do podjęcia decyzji?
- Jakie ma wątpliwości do rozwiania?
- Jakimi argumentami przemawiasz do jego logiki oraz emocji?
Krok 4: Moment konwersji
- Jak najłatwiej może wykonać docelową akcję?
- Jakie bariery mogą go powstrzymać?
- Co dzieje się po kliknięciu w CTA?
Krok 5: Follow-up
- Co dzieje się po pierwszym kontakcie?
- Jak będziesz budować relację?
- Jaki jest dalszy proces sprzedażowy?
Praktyczny przykład z mojego doświadczenia:
Jeden z moich klientów prowadzący swoją agencję automatyzacji miał stronę, która była pełna technicznych wątków. Dodatkowo wszędzie pojawiały się - wręcze atakujące - przyciski nakłaniające do konsultacji. Po przeprowadzeniu analizy doszliśmy do wniosku, że klienci, którzy wchodzą na stronę w ogóle nie są zainteresowani technikalami. Głównie zastanawiało ich ROI (zwrot z inwestycji), odpowiedź na pytanie: "Co w ogóle da się zautomatyzować" oraz lista narzędzi, na których będą musieli pracować. Gdy tylko przebudowaliśmy stronę, od razu zauważyliśmy 2-krotny wzorst zapytań ofertowych.
Jeśli chcesz sprawdzić, jakie efekty możemy uzyskać u Ciebie to umów się na bezpłatną konsultację TUTAJ >>>
Content Strategy & Structure - Co i jak komunikować
Freelancerzy piszą o sobie i swoich usługach. Klienci chcą wiedzieć, jak rozwiążesz ich problemy.
Pamiętaj: klient nie kupuje strony, tylko efekt biznesowy (więcej leadów, lepsza konwersja, oszczędność czasu). Każda sekcja strony powinna odpowiadać na konkretne pytanie lub obawę klienta.
Najważniejsze elementy na stronie:
1. Value Proposition (1 zdanie):
- Źle: "Jestem doświadczonym konsultantem marketingowym"
- Dobrze: "Pomagam firmom IT zwiększyć sprzedaż o 40% bez dodatkowych handlowców"
2. Proof Points (3 najsilniejsze dowody):
- Konkretne wyniki klientów z liczbami
- Certyfikaty/wykształcenie TYLKO jeśli istotne dla klienta
- Lata doświadczenia w kontekście osiągnięć
3. Pain Points (3-5 głównych problemów klienta):
- "Masz świetny produkt, ale nikt o nim nie wie"
- "Wydajesz fortunę na marketing bez wyników"
- "Konkurencja ma gorsze usługi, ale lepiej sprzedaje"
4. Solution Overview:
- JAK rozwiązujesz te problemy (metoda, proces)
- CO wyróżnia Twoje podejście
- DLACZEGO Twoja metoda działa
5. Social Proof: Case studies to nie tylko dowód na Twoje komepetencje, ale też najskuteczniejszy sposób na pokazanie, jak realnie rozwiązujesz problemy klientów. 90% klientów ufa opiniom online tak samo jak rekomendacjom od znajomych.
6. Call to Action:
- Konkretne sformułowanie zachęty
- Jasne następne kroki
- Redukcja ryzyka (darmowa konsultacja, gwarancja)
Na tym kończy się wątek planowania strategicznego. Przechodzimy teraz do praktycznego budowania szkieletu strony.
Wireframe & Priorities - Praktyczna struktura strony
Główny problem jaki chcemy teraz rozwiązać to brak hierarchii informacji. Dla wielu osób wszystko wydaje się równie ważne. Jeśli na stronie wszytko jest ważne to w praktyce nic nie jest ważne.
Właśnie dlatego musimy stworzyć dobry ciąg (kolejność) podawania informacji naszemu odbiorcy.
Ustalenia struktury strony głównej
Naszym celem jest rozpisanie całe strony głównej - punkt po punkcie. Opisz drogę jaką przechodzi potencjalni klient. Przykład:
- Hero (główny komunikat + CTA)
- Problem (3 główne bóle klienta)
- Solution (Twoje podejście)
- Proof (case studies/testimoniale)
- About (krótko o Tobie - DLACZEGO warto Ci zaufać)
- CTA (ostatnia zachęta do działania)
(Opcjonalnie) struktura podstron:
Przykład:
- O mnie (rozszerzona wersja)
- Usługi/Oferta (szczegółowy opis)
- Case studies/Portfolio
- Blog (jeśli prowadzisz)
- Kontakt
- Zasoby/Downloads
- FAQ
- Testimoniale (osobna strona)
Kluczowe elementy według najnowszych analiz:
- Profesjonalne zdjęcie i bio
- Wyraźna propozycja wartości
- Portfolio/case studies
- Sekcja z referencjami
- Jasne CTA
- Blog lub sekcja z wiedzą
- Dane kontaktowe
- FAQ
- Polityka prywatności
- Zoptymalizowana nawigacja
Efektem końcowym powinno być:
- Dokładne rozpisanie strony głównej. Opowiedz klientowi świetną historię na swojej stronie.
- Opcjonalnie - jeśli potrzebujesz, dodaj podstrony i także dokładnie je ułóż.
- Opcjonalnie - jeśli potrafisz, możesz złożyć draft mockupu takiej strony np. w narzędziu FIGMA.
Podejście MVP - zacznij od minimum
Coraz popularniejsze jest podejście "minimum viable website" - start od prostej, nawet jednostronicowej strony, która jasno komunikuje wartość i prowadzi do kontaktu. Rozbudowę można robić stopniowo, w miarę rozwoju biznesu.
Dlaczego to działa? Lepiej mieć prostą stronę, która konwertuje, niż złożoną, która gubi użytkownika. Średni współczynnik konwersji na dobrze zaprojektowanych stronach B2B to 2-5% - warto ten wskaźnik mierzyć i optymalizować.
Na starcie polecam skorzystać z narzędzia Notion.
Czego NIE robić (najczęstsze błędy)
- Nie zaczynaj od designu - najpierw strategia, potem wygląd
- Nie pisz o sobie - pisz o korzyściach dla klienta
- Nie rób labiryntu - jedna strona, jeden główny cel
- Nie ukrywaj ceny - jeśli możesz, bądź transparentny
- Nie kopiuj konkurencji - stwórz unikalną propozycję
- Najczęstsze błędy według ekspertów: Zbyt rozbudowany design bez strategii, skupienie na sobie zamiast na korzyściach dla klienta, brak jasnego CTA, ukrywanie ceny, kopiowanie konkurencji bez własnego wyróżnika.
Aspekty techniczne, które wpływają na konwersję
Szybkość i dostępność: Strona musi być szybka i responsywna. Najgorsze co możesz zrobić to przeładować stronę, przez co wczytuje się 3 dni...
SEO i content: Dobrze zaplanowana strategia treści (blog, FAQ, odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów) nie tylko buduje autorytet, ale też zwiększa ruch organiczny i szansę na pozyskanie nowych klientów.
Podsumowanie i następne kroki
Twoja strona nie jest wizytówką - to najważniejsze narzędzie sprzedaży, które działa, gdy Ty śpisz. Zanim wydasz pieniądze na designera czy programistę, przeprowadź strategiczne planowanie każdego elementu.
Twój plan działania:
- Przeprowadź warsztat według tego frameworku
- Stwórz brief ze wszystkimi elementami
- Przekaż go designerowi/programiście jako wytyczne
- Zbierz feedback od potencjalnych klientów i wdrażaj poprawki
- Po wdrożeniu mierz wyniki i optymalizuj
Pamiętaj: najlepsi freelancerzy nie mają najładniejszych stron. Mają strony, które najlepiej sprzedają ich usługi. Strona www to nie koszt, a inwestycja - jej skuteczność mierzy się nie wyglądem, a liczbą wartościowych kontaktów i zleceń, które generuje.
Życzę Ci powodzenia!
P.S. Jeśli chcesz, żebym przeszedł z Tobą przez ten proces podczas indywidualnej konsultacji i pomógł stworzyć brief Twojej strony, napisz do mnie. Uwielbiamy takie strategiczne wyzwania.
